不要“辯解”，而是“解說”
2018-08-29 15:12
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在領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團隊前進的過程中，難免會出現(xiàn)不順利的情況，甚至是挫折、失敗。此時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng) 驗教訓(xùn)，給團隊成員一個交代，這樣做，可以有效防止同樣的錯誤再次發(fā)生。
幫團隊成員分析失敗的原因，作為經(jīng)驗在團隊中共享，這也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一。不過，在為團隊成員解說 事件經(jīng)過、分析問題原因的時候，不能讓別人覺得你是在“辯解”。
為什么遇到錯誤時，人容易為自己辯解？因為想讓別人知道“自己其實可以做得更好”。但是，辯解只會讓聽者 很不舒服，甚至產(chǎn)生反感。人們會認為，做辯解的人只是一個虛榮心很強、沒有足夠的器量面對未來的人。
但我也不是說犯了錯誤后就完全不能分析錯誤的原因和導(dǎo)致失敗的主客觀條件，畢竟，話不說不明嘛。
只不過，在說話的時候要注意技巧。
首先，對造成失敗的主客觀原因進行分析解說。接下來的第二步是關(guān)鍵，它將成為“辯解”和“解說”的分界 線，那就是具體說明今后該釆取的行動。
在談今后應(yīng)該釆取的行動時，有一個要點就是領(lǐng)導(dǎo)者一定要說明自己應(yīng)該釆取哪些行動。
具體比如“這次失敗的主要原因是……A君和B君今后應(yīng)該在x X方面多加注意。而我也應(yīng)該在X X方面改善自己 的工作方法，以防類似情況再次發(fā)生”。
可是如果領(lǐng)導(dǎo)者這樣說：“我本來的意圖是XX，A君和B君今后應(yīng)該在這方面多加注意。”在別人聽起來就是徹 頭徹尾的辯解和推卸責(zé)任的表現(xiàn)。
請您記住，逃避責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，是沒有人愿意跟隨他的。
帶團隊小阽士：
團隊尖敗后，領(lǐng)導(dǎo)者要做舀不辯«、不推卸責(zé)任。
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